Вимоги до викладення звернень

В усному зверненні на “гарячу лінію” та електронному, громадянин зазначає:

1) прізвище, ім’я, по батькові;

2) місце проживання (повну поштову адресу, на яку надсилається відповідь);

3) контактний телефон;

4) електронну поштову адресу, якщо на неї надається відповідь;

5) суть порушеного питання, у якому міститься інформація щодо банку, діяльності/бездіяльності якого стосується звернення.

АТ «АСВІО БАНК» письмово повідомляє громадянинові про результати розгляду звернення.

Вимоги до оформлення письмових звернень громадян (Закон України "Про звернення громадян")

Процедури обробки та захисту персональних даних (Закон України "Про захист персональних даних")

Порядок розгляду звернень  та проведення особистого прийому клієнтів в АТ «АСВІО БАНК»

Звернення громадян з офіційного Інтернет-представництва Національного банку

Постанова Правління Національного банку України від 28 листопада 2019 року № 141 "Про затвердження Положення про інформаційне забезпечення банками клієнтів щодо банківських та інших фінансових послуг".

Постанова Правління Національного банку України від 14 травня 2020 року №62 "Про затвердження змін до Положення про інформаційне забезпечення банками клієнтів щодо банківських та інших фінансових послуг".

Запис на особистий прийом: тел. 0 800 30 30 50

Приймальня Голови Правління: бульвар Дружби Народів, 19, м. Київ

Графік особистого прийому громадян